ミステリーショッピングについて

ミステリーショッピングについて

ミステリーショッピングとは、アメリカで生まれた、接客サービスを改善するための手法で、ファストフード店や小売店、銀行、行政機関など対面販売している店で良く行われています。登録された覆面調査員が店舗に行って、接客時の店員の態度をチェックし報告するお仕事です。覆面調査員がチェックする項目もあらかじめ用意されていて、その基準や項目に従いながら買い物をしていきます。覆面調査員の報告書は、お店にフィードバックされ、接客の改善に役立つだけでなく、時にスタッフの表彰にもつながり、スタッフのモチベーションのアップにも貢献します。店舗で直接接客を受けるだけでなく、SNSやWEBサービス、電話調査、美容モニターなどの調査もあり、調査員のライフスタイルにあわせて仕事を探せ、近年注目が高まっている仕事です。

覆面調査員の登録は簡単にできます。それからエントリーテストを受け、合格すると報酬の振込先などを追加するなどいくつかのステップを経ると、覆面調査員専用のシステムにアクセスが可能となり、そこで探した仕事に登録すると仕事が開始されます。スーパーやドラッグストアやホームセンター、家電量販店などの店舗に加えて、居酒屋や焼き肉やラーメン、カフェなどの飲食店、銀行・保険会社やホテル・旅館やブライダルなどの施設にもモニターとして参加できます。報酬は一店舗、千円から1万円程度で、仕事量によって変化します。活力があり雰囲気の良い、お客様からご愛顧頂けるお店作りをするために、お手伝いするのがモニターの仕事です。